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ui設計師的產品體驗日記

藍藍設計的小編

產品體驗日記01
 
 
 
 
 
體驗目錄
一.標簽欄圖文轉換設計
二.3D元素運用
三.筆記本個性化封面設計
四.古風APP視覺賞析
五.通關模式學習設計
六.寵物養成陪伴成長
七.品牌化設計
八.寓意深遠的微動效
九.IP元素的場景應用
十.優秀產品分享
 
 
一.標簽欄圖文轉換設計
開眼在標簽欄設計中,采用了獨特的圖文切換點擊模式,這一設計頗為新穎。動效在圖文之間切換時流暢自然,為用戶帶來了極為舒適的視覺體驗,整體表現尤為亮眼,令人印象深刻。
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二.3D元素運用
知源中醫在“VIP會員”頁面設計中,融入了3d視覺元素,這一創新極大增加了頁面的空間層次,為用戶帶來煥然一新的視覺體驗。
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三.筆記本個性化封面設計
千本手賬個性化“創建筆記本”功能,讓用戶可以自主選擇或設計封面。借鑒實體筆記本,融合數字創意,既保留質感又便捷。個性化設計既滿足用戶對美觀筆記本的追求,又無需額外花費即可擁有心儀的筆記本。精準捕捉用戶個性化需求,激發情感共鳴。持續提供吸引力功能,吸引用戶關注與參與,記錄生活同時享受創造樂趣。
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四.古風APP視覺賞析
長相思產品設計,古風宋韻獨樹一幟,視覺沖擊力強,如細膩古風畫卷,引人穿越千年雅致。每一處細節盡顯文化底蘊與匠心,令人沉醉,不僅是視覺盛宴,更是心靈觸動,激發無限遐想,每一次接觸都是難忘文化之旅。
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五.通關模式學習設計
在百詞斬的“一起背”頁面設計中,其創新地融入了游戲通關領取獎勵的背誦模式。這一設計策略巧妙地激發了用戶的好勝心和好奇心,使得用戶在挑戰自我、追求成就的過程中,對產品產生了更深的依賴與喜愛。通過這種方式,百詞斬不僅提升了用戶的學習動力,還進一步增強了用戶對產品的忠誠度與粘性。
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六.寵物養成陪伴成長
"我要做計劃"這款App創新融合虛擬寵物陪伴成長,針對用戶“三分鐘熱度”,讓寵物成為計劃的忠實監督者。通過定時提醒、情感互動,深度鏈接用戶情感,增強依賴與歸屬感。這款App不僅高效有趣地助力自我提升專注力,還營造溫馨激勵的成長氛圍,讓用戶在成長路上感受寵物“小伙伴”的溫暖力量。
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七.品牌化設計
在古茗的首頁設計中,品牌元素以精致入微的動效形式巧妙融入頁面布局之中,這一創意手法極大地加深了用戶對品牌的記憶點與認同感。微動效過渡自然流暢,更以鮮明的視覺沖擊力脫穎而出,成功吸引并鎖定了用戶的注意力。在增強頁面活力的同時,也保持了整體視覺效果的和諧與統一,使得用戶在享受流暢瀏覽體驗的同時,對古茗品牌留下了深刻而美好的印象。
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八.寓意深遠的微動效
得到在電腦端“每日成長”設計中,微動效寓意深遠:高山象征阻礙,預示挑戰將過;書障寓意學習難關,書指明路,積智前行;大雁述說堅持與夢想,終達輝煌。這樣的設計,不僅讓頁面充滿了生動與活力,更在無形中傳遞著一種積極向上的力量,激勵著每一個人在成長的道路上不斷前行,不斷超越自我。
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九.IP元素的場景應用
在coStudy咨詢處頁面設計中,IP元素融入功能圖標,增強品牌展現,吸引用戶,讓圖標彰顯品牌魅力,用戶交互中深刻感受品牌特色;此設計提升體驗,鞏固品牌形象,實現品牌與功能完美共生。
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十.優秀產品分享
小日常產品采用了一種扁平化的手繪線性風格,這種風格清亮簡約且獨具特色。產品中的各項功能大多以圖標的形式直觀展現,設計巧妙,極大地提升了用戶的操作便捷性。其學習成本極低,所涵蓋的功能均為日常高頻所需,能夠迅速幫助用戶記錄下各類重要事項,有效避免遺忘。對于現代忙碌的上班族而言,小日常產品無疑是一個理想的選擇。它以其便捷性、快速響應和簡單易用的特點,完美融入了快節奏的工作生活中,成為了用戶不可或缺的日常助手。
產品體驗日記01

作者:畫畫的云蒔
鏈接:https://www.zcool.com.cn/article/ZMTY0ODI4MA==.html
來源:站酷
著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請注明出處。

2025 年 UI 大屏設計新風向

藍藍設計的小編

 
在科技日新月異的 2025 年,UI 大屏設計領域正經歷著深刻的變革。隨著技術的不斷進步和用戶需求的日益多樣化,新的設計風向逐漸顯現。了解并掌握這些趨勢,對于設計師打造出更具吸引力和實用性的 UI 大屏作品至關重要。

一、沉浸式體驗設計

如今,用戶不再滿足于簡單的信息展示,他們渴望更具沉浸感的交互體驗。2025 年,UI 大屏設計將更加注重通過空間感營造、動態效果和音效配合來打造沉浸式場景。例如,在城市交通監控大屏設計中,運用 3D 建模技術展示城市道路的立體布局,車輛和行人的動態模擬更加逼真,同時加入實時的交通環境音效,如車輛行駛聲、信號燈提示音等,讓監控人員仿佛置身于真實的交通場景中,能更快速、準確地做出決策。

二、極簡主義與信息聚焦

信息爆炸的時代,用戶注意力愈發分散。極簡主義在 2025 年的 UI 大屏設計中依然占據主導地位,設計將更加聚焦于核心信息的呈現。去除繁雜的裝飾元素,采用簡潔的線條和布局,以突出關鍵數據和重要內容。在企業數據展示大屏上,僅保留最能反映業務關鍵指標的數據圖表,通過大字體、鮮明色彩對比來強調數據的變化趨勢,讓決策者一眼就能獲取關鍵信息,避免被過多無關信息干擾。

三、動態與交互性增強

靜態的大屏展示逐漸被動態交互設計所取代。2025 年,UI 大屏將具備更多的動態效果和交互功能。比如,當用戶點擊大屏上的數據點時,相關的數據詳情會以動畫形式展開,圖表之間也能通過交互操作實現數據關聯展示。在教育領域的知識展示大屏中,學生可以通過觸摸或手勢操作,動態切換不同的知識點,探索知識的內在聯系,這種互動式學習體驗能極大地提高學習的積極性和效率。

四、可持續性設計理念融入

隨著環保意識的增強,可持續性設計理念在 UI 大屏設計中嶄露頭角。這不僅體現在選擇環保的顯示材料和節能的技術方案上,還包括在設計風格上倡導簡約、避免過度設計造成資源浪費。例如,采用低功耗的顯示屏幕,減少不必要的視覺特效以降低能源消耗;在色彩選擇上,優先使用自然、低飽和度的色彩,營造舒適且環保的視覺氛圍。

五、跨平臺與多設備協同設計

2025 年,各種智能設備相互連接,形成一個龐大的生態系統。UI 大屏設計需要考慮與多種終端設備的協同工作,實現跨平臺的無縫銜接。例如,在醫療領域,醫生可以在醫院的大屏上查看患者的整體病歷和檢查數據,同時通過移動端設備隨時調取詳細的檢查報告和影像資料,這種跨平臺的協同設計方便了醫療工作的開展,提高了醫療服務的效率和質量。

六、個性化定制與用戶參與

每個用戶都有獨特的需求和偏好,2025 年的 UI 大屏設計將更加注重個性化定制。用戶可以根據自己的使用習慣和業務需求,對大屏的布局、展示內容和交互方式進行一定程度的自定義設置。同時,鼓勵用戶參與到設計過程中,通過收集用戶反饋和使用數據,不斷優化設計,使大屏設計更貼合用戶的實際需求。
總之,2025 年的 UI 大屏設計正朝著更加沉浸式、簡潔高效、動態交互、可持續、跨平臺協同以及個性化的方向發展。設計師們需要緊跟這些新風向,不斷創新和提升自己的設計能力,才能打造出符合時代需求的優秀 UI 大屏作品,為用戶帶來更優質的體驗。

如何做好 UI 大屏設計

藍藍設計的小編

做好 UI 大屏設計需要綜合考慮多個方面的因素,從明確設計目標和用戶需求,到合理的布局規劃、色彩搭配、數據可視化設計,再到適配性與性能優化以及細節處理和用戶反饋等。只有在每一個環節都做到精益求精,才能打造出優秀的 UI 大屏設計作品,為用戶帶來卓越的視覺體驗和高效的信息傳遞。

一起來看看像素風UI設計~

藍藍設計的小編

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作者:黑馬青年
鏈接:https://www.zcool.com.cn/work/ZNzA1MDgwMzY=.html
來源:站酷
著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請注明出處。

AI 時代下,交互設計師要掌握哪些能力?

藍藍設計的小編

在 AI 技術迅猛發展的當下,交互設計領域正經歷著深刻變革。交互設計師要想在這個新時代站穩腳跟并有所建樹,需要掌握一系列與時俱進的能力。
對 AI 技術的理解與運用能力是基礎。交互設計師不必成為 AI 技術專家,但要深入了解 AI 的基本原理、應用場景和局限性。例如,了解自然語言處理技術如何實現智能語音交互,圖像識別技術怎樣用于圖像搜索和分類等。只有這樣,才能將 AI 技術巧妙融入交互設計中。比如設計一款智能客服界面,設計師了解 AI 的對話邏輯后,就能優化界面布局,合理展示 AI 給出的回答,同時設計方便用戶反饋和糾錯的入口,提升用戶與智能客服交互的流暢性。
 
用戶洞察能力的深化至關重要。AI 時代,用戶對交互體驗的期望更高,他們渴望更個性化、智能化的服務。交互設計師要借助 AI 工具,如大數據分析、用戶行為監測等,更精準地洞察用戶需求和行為模式。通過分析用戶在 APP 中的瀏覽歷史、操作習慣等數據,挖掘用戶潛在需求,進而設計出更貼合用戶心意的交互流程。比如在一款音樂 APP 中,依據 AI 分析用戶的音樂偏好,為用戶精準推送個性化的歌單,提升用戶的使用滿意度。
 
跨學科協作能力不可或缺。AI 項目往往涉及多個領域的專業知識,交互設計師需要與 AI 工程師、數據科學家、產品經理等緊密合作。在協作過程中,要能夠清晰表達自己的設計理念,理解其他專業人員的技術語言和工作內容。例如在開發一款智能駕駛座艙交互系統時,交互設計師要與工程師溝通,確保設計的交互界面符合車輛的技術架構和安全標準,同時向產品經理闡述設計方案如何提升用戶體驗,共同打造出優秀的產品。
創新設計思維能力是關鍵。AI 為交互設計帶來了無限可能,設計師要敢于突破傳統思維模式。例如,基于 AI 的情感識別技術,設計出能根據用戶情緒變化調整界面風格和內容推薦的產品。或是利用 AI 生成式設計,快速探索多種設計方案,從中找到創新的交互形式,為用戶帶來前所未有的體驗。
數據素養能力也不容忽視。交互設計師要學會分析和解讀數據,通過數據評估設計方案的優劣。例如,通過 A/B 測試數據,了解不同交互設計方案下用戶的轉化率、留存率等指標,以此為依據優化設計。同時,要能從數據中發現問題和趨勢,為設計方向提供數據支持。
 
在 AI 時代,交互設計師只有不斷提升自身能力,融合技術與設計思維,才能創造出更具價值、更符合用戶需求的交互體驗,在行業中保持競爭力。

ui設計公司教你從0認識交互設計

藍藍設計的小編

交互設計是很多設設計師心向往之的領域,很多設計師在進入職場一兩年后,會開始思考如何轉型交互設計師?除了這個學科本身的魅力之外,它還賦予設計師的很多其他價值。那如何去學習交互設計呢?作為一名交互設計師,我想整理一套交互設計體系知識,結合自己的學習和項目經驗寫到文章中分享給大家看,希望能對大伙轉行交互設計有一些些幫助!全文多達10000+字,閱讀時間會比較久,感謝你的細心閱讀,如你有建議可反饋留言!

 

 

 

 

 

 

 

 

1、關于設計名詞

 

在全面走進交互領域之前,我們可以先了解一些基礎設計名詞,行業有很多與設計相關的術語名詞,例如UI、GUI、UE/UX、HMI、HCI、HF、IXD、ID、VD等等。行業招聘信息里也經常會有很多名詞術語,如下圖。由于設計的關聯性很強,很多時候我們被這些名詞弄得頭暈,對自己的職業規劃和定位也變得模糊。

 

 

 

 

 

1.1、設計名詞的分類

 

1.1.1、按照設計學科

 

從學科角度,我查閱了大量的資料,分類如下:人因工程,工業設計,交互設計,用戶體驗設計,視覺傳達設計等學科。涵蓋了國內外高校開設的學科專業。用戶體驗設計在行業里已經被普及,但目前在高校中還是比較少的。不過用戶體驗設計已然是大勢所趨,越來越被重視。

 

 

人因工程:簡稱HF(Human Factors Engineering),是研究人、機、環境三者之間關系的學科;(美國稱人類工程學,西歐稱人類工效學,日本稱人間工學,國內命名更多如:人機工程學,人體工程學、工程心理學等),關于這類知識大家可以看看華為設計師的課程《基于人因的用戶體驗設計課程》

 

 

定義1:根據國際人類工效學學會于2000年的定義:“人類工效學(Ergonomics)是研究人在某種工作環境中的解剖學、生理學和心理學等方面的各種因素;研究人和機器及環境的相互作用;研究在工作中、生活中和休息時怎樣統一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學科。

 

 

定義2:中國企業管理百科學全書:研究人和機器、環境的相互作用及其合理結合,使設計的機器和環境系統適合人的生理心理等特征,達到在生產中提高效率、安全、健康和舒適的目的。

 

 

工業設計:簡稱ID(Industrial Design),指以工學、美學、經濟學為基礎對工業產品進行設計;工業設計又稱工業產品設計學,工業設計分為產品設計、環境設計、傳播設計、設計管理4類。工業設計涉及到心理學,社會學,美學,人機工程學,機械構造,攝影,色彩學等。

 

交互設計:簡稱IXD(Interaction Design),關于交互設計部分的詳細內容,在后文再講解,包括交互設計的發展、概念、重要性、核心要素、入門要求等;

 

人機交互:簡稱HCI(Human–computer interaction)或HMI(Human–machine interaction),是一門研究系統與用戶之間的互動關系的學問。系統可以是各種各樣的機器,也可以是計算機化的系統和軟件——摘自維基百科。

 

用戶體驗設計:簡稱UED/UXD(User experience Design),是以用戶為中心的一種設計手段,以用戶需求為目標而進行的設計;用戶體驗:簡稱UE/UX(User experience)

 

視覺傳達設計:簡稱VD(Visual design),是為傳播特定事物通過可視形式的主動行為。大部分或者部分依賴視覺,并且以標識、排版、繪畫、平面設計、插畫、色彩及電子設備等二度空間的影像表現;

 

1.1.2、按照載體媒介

 

用戶界面:簡稱UI(User Interface),是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計;是系統和用戶之間進行交互和信息交換的媒介,它實現信息的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換

 

圖形用戶界面:簡稱GUI(Graphical User Interface),是指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面;是一種人與計算機通信的界面顯示格式,允許用戶使用鼠標等輸入設備操縱屏幕上的圖標或菜單選項,以選擇命令、調用文件、啟動程序或執行其它一些日常任務。

 

人機界面:簡稱HMI(Human–machine interaction),人機界面(又稱用戶界面或使用者界面)是系統和用戶之間進行交互和信息交換的媒介, 它實現信息的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換。凡參與人機信息交流的領域都存在著人機界面。ps:HMI這個概念在上文也提到,在學科領域可用來代表人機交互。

 

Ui和GUI、HMI差別是什么,UI (用戶界面)是一個廣泛的概念,包括硬件和軟件設計,包括GUI,HMI;GUI是用戶圖形界面,僅指軟件視覺界面,HMI是人機界面,與人信息交流的界面。

 

1.1.3、按照設計模式

 

以用戶為核心的設計:UCD(User Centered Design)是指以用戶為中心的設計。是在設計過程中以用戶體驗為設計決策的中心,強調用戶優先的設計模式;在進行產品設計、開發、維護時從用戶的需求和用戶的感受出發,圍繞用戶為中心進行產品設計、開發及維護,而不是讓用戶去適應產品。無論產品的使用流程、產品的信息架構、人機交互方式等,以UCD為核心的設計都時刻高度關注并考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。

 

以技術為核心的設計:TCD(TechnologyCentered Design)是指以技術手段為中心的設計。

 

以商業為核心的設計:BCD(Business Centered Design)是指以商業價值為中心的設計。

 

 

設計名詞整理的大致就介紹這么多了,那么本文重點的交互設計和這些學科之間的關系又是怎么樣的呢?用下圖這個圖表展示他們之間的關系。——摘自 丹•塞弗《交互設計基礎》

 

 

 

 

 

 

 

 

2、了解交互設計

 

2.1、交互設計的故事

 

1959年,第一篇關于人機頁面的文章問世,交互設計首以人機交的形式,作為填補缺乏適用于設計數字產品的可用技術和工具出現;1960年,Liklider通過分析人與電子計算機之間合作互動的一種預期發展,提出“人機共棲”概念;20世紀80年代初:兩位工業設計師比爾·莫格里奇和比爾·韋普朗克著手設計第一臺筆記本電腦GRiD Compass,他們為自己的工作創造了“交互設計”一詞;這個詞在10年后才開始被設計師重新發現并進入主流;1999年,國際標準化組織(ISO)發布了“以人為中心”的交互式產品設計原則和程序規范;2005年交互設計協會(IxDA)成立;2012年IxDA正式推出首次年度“交互設計獎”,交互設計才算是正式起飛。

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2、交互設計的定義

 

關于交互設計的概念,國內外組織或學者有不同的定義,如下圖:

 

 

 

 


交互設計,又稱互動設計(Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),是定義、設計人造系統的行為的設計領域。在于定義人造物的行為方式(the “interaction”,即人工制品在特定場景下的反應方式)相關的界面。——來自IxDC

 

交互設計是設計交互式數字產品的、環境、系統和服務的實踐,交互設計的焦點是如何設計行為,交互設計的首要目標是滿足人的需求和欲望。——艾爾庫伯(交互設計精髓的作者)

 

定義、設計人造系統的行為的設計領域,它定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內容和結構,使之互相配合,共同達成某種目的。交互設計努力去創造和建立的是人與產品及服務之間有意義的關系,以“在充滿社會復雜性的物質世界中嵌入信息技術”為中心。交互系統設計的目標可以從“可用性”和“用戶體驗”兩個層面上進行分析,關注以人為本的用戶需求。——來自 李世國 顧振宇.《普通高等教育工業設計專業“十二五”規劃教材——交互設計》2012年

 

 

 

2.3、交互設計的對象

 

最早期的設計,我們可以追溯到工業設計時期,作為設計領域?的鼻祖,它是以“產品“為設計對象,而交互設計對象是“行為”,交互設計師會關注與“行為”相關因素作為設計的考量。而不僅限于產品的物理屬性(外觀、結構、功能、材料);

 

以小米的“小愛音箱”為例。小米通過它將家庭中的電子設備實現了互聯,它新奇的用戶體驗被很多用戶追捧。我們可以在小米現有的音箱產品中,找到和傳統音箱的一些區別;

 

 

 

 

小愛音箱系列產品已經陸續發布了5款,從初代的藍牙音箱到觸屏、語音音箱,我們可以從產品的迭代中感受到音箱交互行為(語音交互到屏幕手勢操控)變化的一些特點。

 

 

 

 

 

 

當用戶在使用小愛音箱的時候,已經不局限于聽音樂,它作為小米Alot產品生態的連接中樞,用戶更享受通過頁面操控和語音交互來控制其他lot產品的快感。當用戶回家,向小愛音箱發出語音指令“小愛同學,我回來了”,和音箱連接的所有lot 設備都能同步打開,當用戶在回家后,還可以通過操作小愛音箱界面設置熱水器的水溫。

 

 

 

 

 

 

傳統音箱最原始的需求是音樂播放,隨著音箱使用要求的升級,人們對于聲音的品質追求也變得更高了,廠商想盡方法制造出新的產品提升聲音的播放質量,例如丹拿音箱的出現大大提升了聲音播放的品質。

 

 

 

 

 

 

 

當用戶在使用小愛音箱和家中的其他Alot產品交互的過程中,很少會在意小愛音箱本身的物理屬性,他們更在乎這種創新式的交互如何改變的自己的家庭生活,譬如通過語音交互幫自己打開壁燈,打開電視、打開掃地機器人或通過觸摸屏界面來設置調節其他Alot設備的運轉狀態等,應用到各種家庭使用場景。

 

2.4、交互設計的行為要素

 

關于交互設計的行為要素我們通過下面兩個例子來解析:

 

1:理想L9后排電視手勢交互操作:

之前號稱對飆500萬庫里南的新能源汽車理想L9已經發布很長一段時間了,這輛車最大的特色就是智能座艙的全新體驗升級,針對家庭使用場景的設計有很多。其中手勢交互是一個比較新穎的設計點,手勢交互的行為有懸停獲取焦點,平移切換,兩次抓握確認。

 

 

 

 

 

 

使用場景舉例:一家四口去外地郊游,家里的成員哥哥想打開后排的電視機看電視打發無聊的旅途,他使用了手勢交互去操作選擇影視進行播放。

 

 

2:OPPO手機ColorOS系統的手勢交互:

在ColorOS系統12.0版本中,新增了這個手勢交互的方式,它結合智能傳感器,進行無觸控式的手勢操作,根據系統提示通過控制手腕揮動去切換內容、完成對應的任務。

 

 

 

 

 

 

 

使用場景舉例:小A使用手機看電影,突然收到一個好朋友的來電顯示,他通過隔空手勢操作,向上滑動手腕,完成接聽了朋友的電話流程。

 

 

通過上述兩個設計案例,我們可以總結交互設計的五大行為要素為:

 

 

 

 

 

 

 

2.5、交互設計的衡量指標

 

在關于交互設計定義的內容里面,提到了交互設計的指標是從可用性和用戶體驗兩方面去分析,也就是從理性和感性的兩個角度去衡量。

 

2.5.1、可用性

 

根據雅各布尼爾森《可用性101:可用性簡介》文章定義:可用性是一種質量屬性,用于評估用戶界面的易用性。“可用性”一詞也指在設計過程中提高易用性的方法。可用性由以下五個質量組件定義:

 

 

 

 

 

 

 

 

易學性:用戶在第一次遇到設計時完成基本任務的難易程度如何?

如下圖美團外賣:用戶第一次在線上點餐時,如何快速的用最便宜的價格吃上一頓飯。用戶是否能高效獲取店鋪滿減優惠活動信息,是否快速填寫地址,是否能快速選擇挑選優惠券,最后進行付款。

 

效率一旦用戶學會了設計,他們執行任務的速度有多快?

如下圖美團外賣:當用戶完成第一次點餐后,以后每次完成點餐的速度會不會更快,例如商品頁有商家的滿家活動提示,上一次點餐記錄,可以點擊“再來一單”按鈕,完成選餐,選擇優惠紅包前,有文案提示需要先填寫地址,同時有常用地址彈窗提示,可點擊使用。

 

記憶性:當用戶在一段時間不使用設計后重新使用它時,他們恢復熟練度的難易程度如何?

如下圖美團外賣:當用戶隔了很久之后再使用美團外賣來點餐,用戶重新使用產品的熟練度是否有下降。

 

 

 

 

 

錯誤:用戶犯了多少錯誤,這些錯誤有多嚴重,以及他們從錯誤中恢復的難易程度?

例如下圖順豐快遞:在寄快遞時,填寫完所有的詳細信息后,提交了訂單,但發現地址和電話填錯了,在運單詳情頁有“修改信息”按鈕,點擊進入寄件頁面進行信息修改。

 

 

 

 

 

滿意度:使用該設計的愉快程度如何?

例如在閑魚平臺購買閑置物品時,賣家的商品描述和實物有很大的差距,然后要求退貨,賣家不肯,最后需要閑魚法庭介入審理,但審理也沒有足夠公平和透明,最后只給了一個判決結果。這樣的情形我遇到了兩次。所以平臺對于買家賣家的一些管理機制特別不完善,還有商品的描述是否準確也沒有審查標準,完全把責任拋給買家和賣家。所以總的來說,使用起來愉悅感很低,平臺信任感也很差。

 

2.5.2、用戶體驗

 

用戶體驗是用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。我查閱了很多相關資料,這種定義還是具有普適性的。再簡單的解就是:用戶在使用產品去完成某項目標的過程中,使用感受是怎么樣的。很多知名國內外公司為了量化用戶體驗指標而設計了很多數據模型,其中出現最早且具有指導意義的是國外的谷歌的量化模型:以用戶為中心衡量的 HEART、以目標為導向衡量的 GSM;國內的最近幾年也有很多類似量化的數據模式,具有代表性的是阿里的"PTECH"、UES、五度模型;其中谷歌的數據模型更加系統和通用,而阿里的是針對不同項目而衍生出很多量化模型。下面以谷歌公司模型為例淺談下它們是如何去衡量用戶體驗指標的;

 

HEART模型出發點是做以用戶為中心的,能夠用于大范圍的用戶體驗度量方法。它包含5個維度:Happiness 愉悅度:用戶主觀體驗,用戶覺得產品對其有幫助,容易操作,使用產品或者功能時總感到愉悅。Engagement 參與度:用戶對產品內容感興趣并愿意經常使用。Adoption接受度:用戶看到新產品或新功能愿意進行使用。Rentention留存率:在一個時間內用戶愿意回來繼續使用產品或者功能。Task Success任務完成率:用戶能夠高效,準確地完成任務。

 

GSM模型Google的UX團隊為了讓HEART模型度量標準應用于實踐而提出的設計方法模型,G是Goal,S是Signal,M是Metric,是遵從「目標-信號-指標」的過程來定義數據指標的方法。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3、成為交互設計師

 

前面我們提到交互設計是一門十分復雜的學科,這個領域的研究廣而深,可創新性很強,設計帶來的意義很大,所以很多人都比較崇尚這個領域,可如果真想走上交互設計之路,就得有項目的歷練,有熟練的設計技能,有扎實的知識基礎,對事物和生活的細致觀察力。

 

3.1、交互設計師項目篇

 

當設計回歸到實際工作項目,首先我們要知道,一般交互設計的崗位在公司的組織架構里面,它是一個比較中間的位置,他的上游有產品、用研;下游有設計和研發,交互和這些崗位是交叉的,有聯系的,強如“設計驅動”的蘋果公司,交互設計師也需要掌握很多其他跨專業的知識,所以實際工作中,有很多東西需要交互設計師去學習。

 

3.1.1、交互設計的項目流程

 

互聯網公司的設計團隊都有自己的設計開發的一套流程,但項目的核心流程大體都會經歷以下三個階段:需求—設計開發—結果驗證;

 

 

 

 

需求階段需求是項目開發的源頭,我們要進行需求搜集、分析、篩選、評估、版本排期。需求的搜集可以是來自產品數據、用戶反饋、設計人員洞察探索、競品分析,然后再做需求篩選討論,確定需求的優先級;

 

設計開發階段

 

環節1:產品經理的文檔需要列出每個版本的詳細信息,包括產品創新設計或改版的背景、解決什么問題、功能的設計背景,產品目標和指標、產品策略,產品范圍層(功能規格、內容、信息、規則)等;

 

環節2:設計師需要針對產品功能結合產品目標進行設計策略上的思考,進行方案輸出,包括交互文檔(版本號、設計描述、流程圖,頁面跳轉邏輯,交互細節闡述、異常狀態處理)、交互動態(動效演示參數圖、動態demo展示)、視覺界面設計(形、色、構、字、感)等,全流程保持和前后端技術人員進行設計評審和溝通,持續評審也是為了防止后期大家互相扯皮影響工作狀態和效率,但最終目的是使項目開發降本增效,減少返工。

 

環節3:設計方案輸出結束之后,就是技術人員的開發,設計師也需要全程持續跟進,保證設計效果的實現,了解前端的一些頁面適配規則,前后端的之間數據架構和接口傳輸規則。

 

環節4:前后端開發完成第一版本成品后,項目組人員(測試人員權重較高)可以開始全局測試,交互設計師在走查時,可以內部梳理一套通用的《交互走查表》進行檢查,可以通過設計走查,專家測試,用戶內測,用戶訪談等方式,整理收集影響產品穩定性的Bug和設計細節問題,再反饋給技術員人進行修改。有條件的會進行可用性測試,檢驗設計的用戶體驗和設計可行性。

 

結果驗證階段

 

產品上線后,我們可以通過數據和用戶體驗來檢驗優劣,數據層面可以使用灰度測試、A/Btest測試等方式驗證設計方案的可行性,通過數據埋點的方式獲取用戶的行為數據,用戶體驗可以使用滿意度調查、NPS等方式通過問卷調研的手段來了解用戶的使用感受。

 

 

 

3.1.2、交互設計的5大項目思維

 

產品思維交互設計師要有培養產品思維的習慣,產品思維能夠引導我們發現很多設計點,設計出創新性的產品。做產品最核心的問題就是:用戶有什么樣的需求?這個需求待解決程度(用戶痛點、爽點、癢點)怎么樣?例如支付寶這個產品,就是改變了用戶日常的付費交易方式,從現金到線上數字貨幣支付的轉變,大大的解決了用戶不用攜帶大量現金的需求,當然了他的功能不僅限于此,更客觀的說,支付寶的出現改變了人們的生活,創造了極大的社會的價值。

 

 

 

 

 

 

 

 

用戶思維產品主要作用對象是用戶,通過用戶獲取功能需求,我們需要學習如何了解用戶,了解我們的產品典型目標人群是哪一類人,了解用戶的真實訴求是什么?了解用戶場景是什么樣的?具備用戶思維,設計師可以更精準高效的輸出設計方案,達到解決用戶問題的目的。

 

視覺思維交互原型稿和文檔是交互設計師接觸最多的工作任務,它們需要定義很多內容信息,這不僅僅靠邏輯,還需要有視覺思維,將黑白交互界面的視覺重點和信息層級展示清楚。如下圖所示為蘇寧智慧屏項目部分功能的交互設計稿樣式:

 

 

 

 

 

 

?

交互設計的視覺思維上關注的幾個點如下:第一點要有場景的概念,比如要熟悉產品在什么樣的設備上呈現,設備具有什么樣的特性和要求,用戶的使用產品的操作方式;第二點要有原子和模塊化的概念,比如一個組件和模塊主要是由哪些原子化的元素構建,如何去定義這樣內容,第三點要有設計理論應用的概念,比如在界面布局時,可以通過設計的四大基本原則(對比、重復、對齊、親密性)、格式塔原理(接近原則、相似原則、共同命運)、設計規律(黃金分割法、網格系統、系統規范)這些點去切入。

 

開發思維產品外在靠界面,內在靠代碼,好用好看的設計依靠技術作為底層支撐才能最終開發上線,我們經常做設計方案評審時,會遇到被技術人員否定的情況。我們就會拿有相同設計的產品去和他理論。最終的結果就是還是做不了。但是做不了的情況大體分為兩種,第一種情況是實現這個設計的背后,確實需要投入很多人力、資源去完成這項工作;第二種就是技術人員單純的不愿意做,可如果你有開發思維,能想到這個設計背后的技術難點,能清晰的和技術人員進行討論和協商,他們也不能或不好意思去拒絕。所以開發思維可以讓我們和技術人員成為好朋友,又可以學習一些技術原理,屬實不虧。

 

數據思維交互設計師對于數據要有一定的敏感度,業務數據可以幫助我們了解產品的經營狀況,關注產品的總體流量,轉化、營收,用戶的行為數據可以幫助我們在設計迭代時提供依據,另外通過各類數據的跟蹤、對比、分析能幫助我們評估設計方案的好壞以及后期設計修改的方向。

 

 

 

3.2、交互設計師技能篇

 

技能已經是交互設計師的入門要求,也是初級交互設計師進階的基礎,那這部分主要講解交互設計師的技能兵器庫,主要由設計手段、平臺規范、理論知識這三部分組成。

 

 

3.2.1、交互設計的兵器庫1-設計手段

 

設計軟件交互原型設計:包括靜態界面和動態demo設計,可以使用紙質原型、Axure RP、Fireworks、MockingBot、Flinto、Origami、ProtoPie、Hype、Principle、Proto.io、Frama等;界面設計:主流的軟件有Figma、Sketch、ps,網頁和客戶端通用的有即時設計、Figma、Pixso等;

 

動效和三維設計:目前動效應用廣泛的如AE,三維軟件有C4D,blender,Rhino、更高級的如游戲引擎unity3d;

 

編程軟件:網頁端如標記語言HTML+CSS,腳本語言JS,移動端如iOS的Swift和Xcode,Android的studio;

 

文檔工具:如常用的X-mind(思維導圖)、匯報用的ppt、keynote等

 

 

設計方法設計方式這里指向用戶研究部分的內容:主要有定量研究、定性研究、用戶畫像的構建,定量研究的可使用問卷調研、數據分析、眼動測試,定性研究可使用用戶訪談、焦點小組、可用性測試、卡片分類法,用戶觀察法等

 

 

3.2.2、交互設計的兵器庫2-設計規范

 

說到設計規范,這可能是很多設計師在交互入門的時候,比較忽略的基礎知識點,首先各類平臺的系統規范經過很多版本的迭代,內容特別精且多,新手設計師經常在閱讀學習的過程中失去耐心。只是碰到相應的點才會想起來去看一下。目前處在設計領域最前沿的平臺規范如蘋果系統的《人機界面指南》,安卓系統的《材料設計》,鴻蒙系統的《設計指南》,微軟系統的《設計原則》,這些平臺的系統規范非常通用,覆蓋的設備也很多,例如蘋果系統的人機界面指南覆蓋了電腦、手機、平板、手表、電視。在國內也涌現了很多平臺規范,例如阿里的antdesign,騰訊的tdcdesign,字節的acrodesign等。

 

 

3.2.3、交互設計的兵器庫3-理論知識

 

交互設計發展至今已經很長一段時間了,前輩們在無數的實踐中總結了很多科學的設計理論。我們可以利用它們指導設計工作,例如:尼爾森設計十大原則(狀態可見原則、環境貼切原則、用戶可控原則、一致性原則、防錯原則、易取原則、靈活高效原則、審美和簡約設計原則、容錯原則、人性化幫助),交互相關定律(菲茨定律、席克定律、格式塔原理、奧卡姆剃刀原則、峰終法則、帕雷托原理、米勒定律、郵編定律、序列位置效應、泰斯勒復雜性守恒定律、序列位置效應、多爾蒂閥值、雅各布定律、蔡格尼克記憶效應、馮·雷斯托夫效應等)。理論知識可以作為設計的參照標準,但用設計理論反對設計結果是很不合適的,具體問題還需要結合實際應用場景去分析解決。

3.3、交互設計師能力篇

最后一章我想和大家分享關于交互設計師的能力模型,主要分三大塊,這也是實際工作中感觸比較深的幾個點,希望對大家能有幫助!

 

3.3.1、基礎能力-學習

 

學習是一項比較基礎的能力!它包括了你技法上的突破、閱讀書籍獲取知識、適應和熟悉工作流程;例如當你在工作中,需要設計一個頁面動畫效果,你學會了一個新的軟件和新的實現方法;又或者當你閱讀了一本書,學到了很多知識,打破了自己的認知,再或者入職新公司的時候,你需要適應新環境和工作流程。設計領域的要求更新換代特別快,就好比之前我們做設計基本都使用sketch,

還得和蘋果系統捆綁,但現在像Figma等軟件不光可以客戶端下載使用,甚至都可以網頁端協同使用。所以在任何時候都要保有一顆

做學徒的心,去學習,去適應、不斷的突破自己!

 

3.3.2、通用能力-溝通、執行、總結

 

溝通、執行、總結三大能力無論是在生活還是在工作中都是比較通用的,我們在和別人交流時,需要用語言傳達自己的想法,讓別人或自己明白,然后去執行,根據執行的結果進行總結,變成自己寶貴的經驗。例如有一次在做交互方案時,產品經理直接丟過來一個需求,然后沒有說明具體的需求背景和設計方向,然后就把方案弄好了去評審,被技術人員一通亂懟,弄的大家情緒都上了頭,就開始爭吵起來,最后結果就是重新設計;這讓我后來在做方案的時候,一直記得利用這套通用能力去處理問題;確實有效。但在培養這些能力的同時需要注意:把控情緒做有效溝通,拒絕盲目執行,反復思考總結經驗,用總結能力反哺自己的溝通、執行能力。

 

 

 

 

 

 

 

3.3.3、進階能力-洞察、思考

 

洞察和思考是交互設計師的最高級的能力,擁有這種能力的設計師往往已經能夠探索到問題的本質,洞察和思考能力的培養來源對事物的探索欲,有好奇心,有細致的觀察,這要求設計師要把解決問題當作是興趣來看待;以生活中的用戶使用的出行工具單車設計為例,單車上有很多設計點都體現了交互設計師的這兩項能力;

 

 

 

 

 

1:單車的座位調節控制結構設計如上圖是哈嘍單車的不同版本的設計,第一個調節結構我們需要向逆時針向外推,才能進行座凳高低的調節,第二個調節結構我們僅需要上下方向推拉進行控制。我在使用的過程中,第二個結構操作的時候更加省力。

 

2:座凳支撐桿的身高標記設計第一個支撐桿我們可以看到是沒有任何標記的,第二個支撐桿上面有對應身高相匹配的尺寸標記,相比較第一個設計,帶標記的設計讓用戶更快的調到舒適的高度位置。

 

這個設計案例屬于從結果倒推方案,因為在已有設計方案做推理分析,但是我相信項目人員在進行產品優化的時候,也肯定是洞察到“舊的坐凳設計”結構給用戶帶來的不便,不僅操作費力,而且這樣的結構容易卡住廢車;身高標記的設計肯定也是結合用戶的不同身高這個需求,設計師觀察用戶在調節座凳高度的時候,坐上去再下來,反復的調試去選擇舒適的高度,才思考出這樣不錯的設計方案。

總結

本文分享到這里就結束了,總的來說,想成為一名交互設計師,需要投入的成本是很大的,除了軟件技能還需要有足夠的知識儲備,培養自己的各種思維和能力,那文章我也通過三個部分去說明了這些內容,首先我用設計領域的名詞作為切入點,帶大家去了解設計領域的現狀和關聯,對設計名詞有大致的概念;其次著重的分析交互設計,介紹了交互設計的起源、定義、主要對象、五大行為要素、兩大衡量標準;最后寫了關于成為交互設計師一些入門要求,第一點是通過項目流程、項目思維角度,第二點是從設計技能角度,交互設計師需要有設計手段、平臺規范、理論知識三大兵器庫,第三點是從能力模型角度,交互設計師須具備學習、溝通、執行、總結、洞察、思考6大能力。在去往交互設計的路上,建議設計師們要保持一顆進取的心,認認真真的去學習、去實踐、去進階,提升自己的設計認知。

文章內容僅供學習參考。


作者:Q什伍
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ui設計公司教你如何提升用戶體驗設計

藍藍設計的小編

UI 設計中的體驗設計是一個綜合性的工程,需要設計師從用戶需求出發,關注每一個細節,不斷優化和創新,才能打造出令用戶滿意的產品,在激烈的市場競爭中脫穎而出。

情緒價值在體驗設計中的應用

藍藍設計的小編

近兩年“情緒價值”這個詞,相信每個人應該或多或少都有過接觸,從商業空間的營銷場景到后來滲透到每個領域、每個行業?!?/span>
 
先說下這個詞的概念,它源于心理學和社會學, 本意為:“它指的是一個人或事物對他人情感狀態所產生的積極影響和價值。這種價值不僅僅體現在短暫的愉悅感受上,更包括長期的情緒穩定、心理滿足和精神支持。” 
無論是在網紅還是在新型電商行業中,許多品牌強調的已經不是單一的產品功能價值,而是增加了強調在消費體驗中為消費者帶來的快樂、滿足、歸屬感等等一些積極的情緒。這足以說明,無論是品牌、產品還是服務越來越注重為消費者提供情緒價值?!?/span>
 
而用戶體驗設計的本質其實就是讓人在使用產品的過程中有非常愉悅的感覺,這一點與“情緒價值”這個詞的核心也有點不謀而合?!?/span>
 
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
相信我們都有這樣的疑問:情緒價值在體驗設計中重要嗎,有什么具體的關系?在設計工作中的情緒價值到底重要嗎?情緒價值對產品使用的提升有哪些,具體要怎么做?相信看完下面的內容,你應該會對上面的問題有答案的?!?/span>
 
一、情緒價值對用戶體驗的影響
首先我們可能需要了解情緒價值能給用戶帶來什么?申晨老師在一次分享會上有提到過情緒價值的三個方向:愉悅感、保障感、專享感。三者由淺入深影響著用戶在使用產品時的情緒變化,對應到體驗設計中是這樣的: 
  •  
    愉悅感→影響用戶的滿意度
  •  
    保障感→影響用戶的容忍度
  •  
    專享感→影響用戶的忠誠度
 
提升用戶滿意度
積極情緒的誘導
 
當產品或服務能夠提供情緒價值時,會引發用戶的積極情緒。如下圖,三種UI會給用戶不同的情緒反饋,積極的情緒(右圖)往往會讓用戶駐足停留的更長一些,即便沒有需求,也會更愿意去花費一些時間去深入了解,進而帶來一些拉新、瀏覽轉化等等數據的提升 
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
滿足情感需求
 
許多產品和服務通過滿足用戶的情感需求來提供情緒價值。用戶在使用這些產品時,會因為產品所承載的情感因素而感到滿足,進而提升對產品體驗的滿意度。例如: 
  •  
    社交媒體的分享被贊,是一種被關注、被認可的情感需求;
  •  
    直播平臺app的互動效果,也是一種渴望互動的情感需求,以此刺激觀看者送出禮物。
改善用戶對負面體驗的容忍度
情緒緩沖作用
 
當產品或服務出現一些小問題時,之前積累的情緒價值可以起到緩沖作用。例如: 
  •  
    在使用某工具產品時,友好的客服系統會給用戶比較積極的情緒積累,從而選擇包容一些比較小的錯誤;
  •  
    還有很多錯誤頁面的情感化設計,目的亦是如此。
引導解決問題的積極態度
 
如果用戶對產品或服務有情感上的依賴,當遇到問題時,他們會更積極地尋找解決辦法,而不是抱怨和放棄。例如: 
  •  
    當產品或服務偶爾出現卡頓現象時,其用戶社區氛圍很好,用戶之間可以互相交流使用經驗和解決方案,并且軟件開發者也會積極回應用戶的問題。這種情緒價值會讓用戶愿意配合開發者解決軟件卡頓問題,而不是直接卸載軟件。
 
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
增強用戶的忠誠度
能夠在用戶和產品 / 服務之間建立起情感紐帶
 
  •  
    以蘋果產品為例,蘋果公司通過簡潔、易用的設計,以及高效的客戶服務,為用戶提供了良好的情緒體驗。用戶在使用蘋果產品的過程中,會逐漸對品牌產生信任和喜愛。這種情感紐帶使得用戶在下次購買電子產品時,更有可能繼續選擇蘋果產品,忠誠度較高。
  •  
    一些會員制度也注重通過情緒價值來增強用戶忠誠度。例如,酒店的會員計劃會為會員提供優先入住、免費升級房間、生日驚喜等服務。這些措施讓會員感受到特殊待遇,產生一種被重視的情緒,從而增強了用戶對酒店品牌的忠誠度。
推動口碑傳播
 
當用戶從產品或服務中獲得了高情緒價值,他們更愿意向他人推薦。例如: 
  •  
    用戶在一家餐廳用餐,餐廳的服務人員熱情周到,菜品的呈現方式也很有創意,讓用戶在享受美食的同時獲得了愉悅的情緒體驗。這種用戶很可能會將這家餐廳推薦給朋友、家人,通過口碑傳播為餐廳帶來新的顧客。
  •  
    在線游戲如果能為玩家提供豐富的社交互動功能,讓玩家在游戲中結交朋友、組隊作戰,獲得團隊合作的快樂和成就感等情緒價值,玩家就會積極向周圍的人宣傳這款游戲,擴大游戲的用戶群體。
 
 
二、什么產品適合通過創造情緒價值提升使用體驗
 
C端產品:在創造情緒價值的應用策略下,更容易獲得顯著成果
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
 
創造情緒價值這種有效的策略,尤其在面向個人用戶產品時,可以更顯著提升其使用體驗。例如: 
  •  
    社交類產品
    如微信、微博等,通過提供社交互動和情感連接,增強用戶的歸屬感和幸福感 
  •  
    內容類產品
    如視頻平臺、音樂應用等,通過提供豐富多樣的內容,滿足用戶的情感和娛樂需求 
  •  
    娛樂類產品
    如游戲、盲盒等,通過游戲性和不確定性,激發用戶的興趣和情感投入 
  •  
    交易類產品
    如電商平臺、在線購物等,通過營造購物氛圍和提供個性化推薦,增加用戶的購物愉悅感 
  •  
    工具類產品
    如效率工具、健康管理應用等,通過提供情感化的設計和反饋,提升用戶的使用體驗和滿意度 
 
那么 B 端產品是否同樣適用呢?答案無疑是肯定的。隨著企業數字化轉型的迅速推進,B 端產品在各個行業領域當中得到了廣泛的應用,用戶體驗的重要性越發顯著。 
 
 
B端產品:創造情緒價值更有利于提高忠誠度
 
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
創造情緒價值的方式
 
  •  
    情感設計:通過設計元素和交互方式激發用戶的情感共鳴,增強用戶對產品的認同感和忠誠度。例如,通過微動畫、個性化推薦和人性化提示,設計師可以為用戶創造愉悅的使用體驗
  •  
    個性化服務與定制化解決方案:了解客戶的獨特需求和痛點,提供個性化的建議和支持,幫助客戶解決實際問題,帶來更多情感上的滿足感
  •  
    優化用戶體驗:注重產品設計和交互體驗優化,提供良好的客戶服務和多種使用方式,不斷優化產品功能,以提升用戶的整體使用體驗
 
 
創造情緒價值的重要性
 
  •  
    提升用戶滿意度和忠誠度:通過創造情緒價值,產品可以顯著提升用戶的滿意度和忠誠度,從而促進續費和口碑傳播
  •  
    增強產品的市場競爭力:在功能相似的產品中,提供卓越的用戶體驗可以成為SaaS產品的核心競爭力,幫助企業在市場中脫穎而出
 
 
三、體驗設計師如何提升產品的“情緒價值”
我們可以從設計核心的三大階段(用戶研究階段、設計階段、測試與優化階段)入手,來創造與提升產品的情緒價值 
 
用戶研究階段
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
 
深入了解用戶情感需求
開展定性研究
:通過用戶訪談、焦點小組等方式,挖掘用戶在使用產品時的情感期望。例如,在設計一款健身APP時,與健身愛好者進行深入訪談,了解他們在健身過程中的情緒變化。可能會發現,用戶在完成一次具有挑戰性的訓練后,希望得到即時的鼓勵和成就感,這就為產品設計提供了情感方向。
 
進行定量研究
:利用問卷調查等手段,收集用戶對現有產品情緒體驗的數據。比如,詢問用戶在使用某電商平臺時,購物流程是否讓他們感到焦慮或愉悅,以及在哪些環節有這種情緒。通過數據分析,找出用戶情緒的痛點和興奮點。
 
構建用戶畫像與情緒場景
 
創建用戶畫像
根據用戶研究的結果,構建詳細的用戶畫像,包括用戶的性格、生活方式、價值觀等因素,并且添加情緒維度。以一款旅行APP為例,其中一個用戶畫像可能是“年輕的探險愛好者,性格樂觀,追求刺激,在旅行前會充滿期待和興奮”。這樣的畫像有助于設計師站在用戶的角度思考情緒體驗。
描繪情緒場景
:針對不同的用戶畫像,描繪他們使用產品的情緒場景。比如,對于上述旅行APP的用戶,在規劃行程時,他可能會在APP上查找小眾景點,此時的情緒是好奇和興奮;在旅途中使用導航功能時,希望得到精準的指引,情緒是焦慮或安心,取決于導航的準確性。這些情緒場景為后續設計提供了具體的目標。
 
 
設計階段
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
視覺設計方面
色彩運用
:色彩對情緒有著強烈的影響。例如,暖色調如紅色和橙色通常傳達活力、熱情的情緒,適合用于激發用戶興趣的界面元素,如促銷活動頁面;冷色調如藍色和綠色則給人冷靜、可靠的感覺,可用于數據展示或需要用戶集中注意力的區域。在設計金融產品界面時,使用藍色為主色調可以讓用戶感到安全和信任。
圖形設計
:簡潔、易懂的圖形能夠快速傳達信息并引發積極情緒。在圖標設計上,要符合用戶的認知習慣。例如,在社交產品中,使用微笑的表情圖標表示點贊或喜歡,用戶很容易理解并產生愉悅的情緒。同時,利用有趣的插畫或動畫可以增加產品的趣味性。如在兒童教育產品中,用生動的動畫來講解知識,能夠吸引孩子的注意力并讓他們感到快樂。
排版布局
:合理的排版可以提升用戶的閱讀體驗和情緒。清晰的標題和正文層次,適當的文字間距和行高,能讓用戶感到舒適。在新聞類產品中,采用模塊化的排版,將不同的新聞內容清晰劃分,使用戶在瀏覽時不會感到混亂,從而減少煩躁情緒。
 
交互設計方面
反饋機制設計
:為用戶的操作提供及時、明確的反饋可以提升情緒價值。例如,當用戶點擊一個按鈕時,按鈕會有短暫的變色或動畫效果,讓用戶知道操作已被接收。在加載頁面時,使用有趣的加載動畫代替單調的進度條,如旋轉的小圖標或者跳動的小球,能夠緩解用戶等待的焦慮情緒。
操作流程優化
:簡化復雜的操作流程,減少用戶的認知負擔和操作失誤。在移動支付產品中,盡量減少支付步驟,讓用戶能夠快速完成支付,避免因流程繁瑣而產生煩躁情緒。同時,可以增加一些引導性的交互,如新手引導教程,幫助用戶輕松上手產品,提升用戶的自信心和滿意度。
個性化與定制化設計
:根據用戶的喜好和行為習慣,提供個性化的交互體驗。例如,音樂產品可以根據用戶的收聽歷史推薦相似風格的歌曲,用戶會因為產品的貼心而感到愉悅。并且允許用戶對界面布局、主題等進行定制,讓用戶有更多的掌控感,滿足他們的自我表達需求。
 
內容設計方面
文案撰寫
:使用友好、易懂的文案可以拉近與用戶的距離。在產品提示信息中,避免使用生硬的專業術語,而采用親切的語氣。例如,在一款智能家居產品中,當設備連接成功時,顯示“哇,您已經成功連接啦,現在就可以享受智能生活啦”,這樣的文案會讓用戶感到輕松和愉快。同時,文案的風格要與產品的定位和目標用戶相匹配。
內容策略
:提供有價值、有趣的內容可以提升情緒價值。在知識付費產品中,確保課程內容不僅有深度,而且講解方式生動有趣。對于內容社區產品,鼓勵用戶分享積極向上的內容,如生活中的小美好、勵志故事等,營造一個充滿正能量的社區氛圍,讓用戶在瀏覽內容時感到愉悅和鼓舞。
 
 
測試與優化階段
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
可用性測試與情緒評估
進行可用性測試
:在產品原型階段,邀請用戶進行可用性測試,觀察用戶的操作行為和情緒反應。例如,在測試一款辦公軟件的新功能時,注意用戶是否能夠順利使用,以及在使用過程中是否出現困惑、煩躁等情緒??梢酝ㄟ^用戶的面部表情、言語反饋等方式收集情緒信息。
情緒評估工具
:利用情緒評估工具,如情感化可用性量表(UEQ)等,對用戶的情緒體驗進行量化評估。UEQ可以測量用戶對產品的吸引力、易用性、可靠性等維度的情緒感受,通過數據分析,找出需要優化的情緒體驗點。
 
根據反饋優化設計
迭代設計
:根據用戶測試的反饋,對產品的視覺、交互和內容設計進行迭代優化。例如,如果用戶在測試中表示某個界面元素的顏色讓人感到刺眼,設計師可以調整顏色方案。如果用戶對某個操作流程不理解,就優化操作引導。
持續關注情緒反饋
:產品上線后,持續收集用戶反饋,關注用戶情緒價值的變化。隨著用戶需求的變化和市場環境的改變,不斷調整產品設計,以保持和提升產品的情緒價值。例如,在節日期間,對產品界面進行節日主題的裝飾,為用戶提供新鮮感和節日氛圍帶來的愉悅情緒。
 
四、情緒價值是否具備量化條件
可以通過以下方法對其進行量化計算
 
情感化可用性量表
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
原理:UEQ是一種廣泛用于量化用戶對產品情緒體驗的工具。它通過一系列的問卷題目來測量用戶對于產品的吸引力、易用性、效率、可靠性和刺激度等多個維度的感受。例如,在吸引力維度上,會詢問用戶對于產品外觀、風格是否感到喜歡;在易用性維度,會涉及用戶操作產品時是否感到輕松、方便等問題。 
 
應用:在一款產品/功能的用戶體驗測試中,使用UEQ可以收集用戶對該應用在不同維度的情緒評價。通過對大量用戶反饋的數據統計,得出該應用在各個維度的量化得分,比如吸引力維度得分較高,說明產品在視覺等方面能引發用戶積極情緒,而如果易用性維度得分較低,則可能表示產品的操作流程等會讓用戶產生負面情緒?!?/span>
 
 
凈推薦值(NPS)與情緒關聯量化
 
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
 
原理:凈推薦值是通過詢問用戶“您是否愿意將這個產品推薦給其他人”來衡量用戶忠誠度。雖然NPS本身不是直接對情緒價值的量化,但它與用戶的情緒體驗密切相關。當用戶體驗到較高的情緒價值,如愉悅、滿足等,他們更有可能成為推薦者,NPS得分就會升高。 
 
應用:通過定期收集用戶的NPS數據,并且結合用戶對功能使用體驗的詳細反饋(包括對產品、服務、售后等環節的情緒感受),可以間接量化情緒價值對用戶忠誠度的影響。例如,如果發現NPS得分高的用戶在評價中經常提及購物過程中的快樂情緒和優質服務體驗,就可以推斷出情緒價值在提升用戶忠誠度方面起到了積極作用。 
 
 
 
  1.  
    生理指標測量
 
情緒價值在體驗設計中的應用
 
 
原理:情緒會引發身體的生理反應,如心率、皮膚電導率、瞳孔大小等變化。通過專業的設備可以測量這些生理指標,以此來推斷用戶的情緒狀態。例如,當用戶感到興奮或緊張時,心率會加快;當他們感到好奇或專注時,瞳孔可能會放大?!?/span>
應用:在用戶體驗實驗室中,測試用戶在使用虛擬現實(VR)游戲的情緒體驗。通過佩戴可以監測心率和皮膚電導率的設備,觀察用戶在游戲不同場景下的生理指標變化。如果在某個刺激的戰斗場景中,用戶的心率明顯上升,皮膚電導率也增加,就可以推斷用戶處于興奮或者緊張的情緒狀態,從而量化游戲場景對用戶情緒的激發程度?!?/span>
 
雖然有量化方法,但也只有部分可被量化,完全精準量化還存在一定的挑戰 
 
 
難以完全量化的原因
情緒的復雜性和主觀性
個體差異:不同用戶對同一產品或體驗的情緒反應存在很大差異。例如,對于一款具有挑戰性的游戲關卡,一些玩家可能會因為克服困難而感到興奮和滿足,而另一些玩家可能會因為覺得太難而產生沮喪情緒。這種個體差異使得很難用統一的標準來量化情緒價值。
文化背景影響:文化因素也會對情緒價值的感受產生影響。在某些文化中,含蓄的情感表達是常態,而在另一些文化中,人們可能更傾向于直接的情感反應。比如,在日本文化中,用戶可能對產品的精致、細膩的設計有更深刻的情感共鳴,而西方文化中的用戶可能更看重產品的創新性和個性化帶來的情緒體驗。
 
情緒與情境的動態變化
使用場景的多樣性:用戶在不同的使用場景下對產品的情緒價值感受不同。例如,一個音樂播放軟件,用戶在運動場景下可能更關注節奏強烈的音樂帶來的激勵情緒,而在睡前場景下則更看重舒緩音樂營造的放松情緒。這種隨場景變化的情緒體驗難以用固定的量化指標來衡量。
 
時間因素:用戶對產品的情緒體驗也會隨著時間而變化。最初接觸產品時的新鮮感可能會帶來積極情緒,但隨著時間推移,如果產品缺乏更新或出現問題,情緒可能會轉變為消極。而且情緒的產生和消退過程很難精確量化,例如很難確定用戶從感到滿意到產生厭煩的具體時間節點。
雖然難以量化,但情緒價值在實際應用中發揮的作用還是很大的?!?/span>
 
 
結束語
在體驗設計的廣闊領域中,情緒價值猶如一股無形的力量,悄然影響著用戶與產品之間的每一次互動。它不僅僅是愉悅感、保障感和專享感的簡單疊加,更是用戶在深層情感層面與品牌建立起的穩固紐帶。通過精心設計的用戶體驗,我們能夠觸動用戶的情感,激發他們的共鳴,從而在用戶心中留下深刻而持久的印記?!?/span>
 
作者:木茶


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UI設計公司分享:優秀的UI界面設計布局

藍藍設計的小編

優秀的 UI 界面設計布局,集簡潔、一致、靈活與引導性于一身,它是技術與藝術的融合,是用戶體驗的保障。在這個競爭激烈的數字世界,憑借精妙布局脫穎而出,方能贏得用戶的心,開啟精彩無限的交互之旅。

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