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案例研究——Paktor

2025-6-12    杰睿

應用程序

Paktor是一款面向亞洲市場的創(chuàng)新型移動約會應用,注重簡潔易用。使用 Paktor,只需滑動屏幕和點擊即可輕松找到心儀對象。用戶可以使用 Facebook 賬戶安全注冊 Paktor。他們可以滑動瀏覽潛在匹配對象的照片,選擇自己喜歡和不喜歡的照片。如果兩個用戶互相喜歡,Paktor 就會幫他們建立聯(lián)系。它甚至還配備了翻譯功能,因此跨國連接不再是問題。

問題

Paktor 的核心功能是讓用戶能夠對顯示的潛在匹配對象表示喜歡或不喜歡。對于每個潛在匹配對象,用戶有三個可用的操作:滑動到下一個匹配對象、喜歡此匹配對象或不喜歡此匹配對象。該應用的默認版本帶有“贊”和“踩”圖標,用于表示喜歡和不喜歡。

Paktor 團隊準備實施一項改進,他們認為,通過讓“點贊”和“踩”按鈕更加醒目,從而更吸引用戶點擊,可以提升用戶參與度。他們的想法是,將“不喜歡”和“喜歡”的圖標分別改為“x”和“心形”。

Paktor_icons

該團隊非常確定這個新版本會更好,所以當他們發(fā)現(xiàn) Apptimize 時,他們已經(jīng)準備好實現(xiàn)新的按鈕。

A/B 測試

借助 Apptimize,Paktor 現(xiàn)在可以在實施之前輕松地對更改進行 A/B 測試,因此他們設置了一個具有兩個變體的程序化測試:基線(拇指圖標)和 UseHeart 變體(x 和心形)。

Paktor_Variants

在這次測試中,他們追蹤了四個指標:應用程序使用時間是否超過 1 分鐘、是否再次打開應用程序、點擊“喜歡”按鈕以及點擊“不喜歡”按鈕。

結果

出乎意料的是,心形和 x 圖標使“贊”按鈕的點擊量降低了6.0%,“踩”按鈕的點擊量降低了4.3%。對于期待 A/B 測試能夠證實其假設的團隊來說,這一結果完全出乎意料。心形圖標比豎起大拇指更能代表尋找愛情,這似乎合情合理。然而,Paktor 團隊認為,心形實際上代表了對潛在匹配對象的某種程度的承諾,而亞洲用戶對此反應消極。點擊心形象征著對陌生人的愛,而豎起大拇指圖標僅表示你認可匹配對象。

比參與度下降更糟糕的是,UseHearts 版本的應用重復使用率降低了 2.3%。如果 Paktor 在沒有測試的情況下就實施了測試,他們的月環(huán)比增長可能會損失 26%一年的收入可能會損失 11%

這表明,無論你多么確定這些更改會對你的應用有益,在對應用進行重大更改之前進行測試都是必須的。Paktor 通過實施前測試避免了慘痛的損失,你也應該這樣做。此外,Apptimize 的入門是免費的

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