午夜勾魂曲-午夜福利自怕-午夜福利在线观看6080-午夜福利院电影-国产精品毛片AV久久97-国产精品麻豆高潮刺激A片

麥當勞自動點餐系統的用戶體驗分析

2025-6-23    濤濤 設計管理與成長

本文圍繞麥當勞自動點餐系統的用戶體驗展開分析,指出其在餐食展示(無滾動提示)、個性化選項(需手動滑動才能看到更多)、付款流程(存在 53、175、157 三個混淆號碼,導致 45 分鐘等待)、餐號呼叫系統(兩種號碼并行)、桌號輸入等環節存在問題。作者通過三次現場調查,基于用戶畫像和故事板構建解決方案,經低保真與高保真原型迭代,重新設計了菜單展示、個性化選項流程及付款系統,最終強調設計中反復測試和建立規范的重要性。
 
思維導圖

image.png

 
 
 
一、核心問題梳理
 

image.png

 
二、研究與設計過程
 
研究方法
 
三次現場調查:首次觀察家人使用,二次觀察其他門店用戶(需員工協助),三次自我測試并錄像。
 
發現痛點:多商品訂購時返回上一步困難,柜臺付款仍需排隊等待收銀員。
 
設計迭代
低保真線框圖:合并「定制」與「修改」按鈕,將飲品個性化選項整合至單一界面,取消無意義的「完成」菜單。
 
高保真設計:
視覺:采用麥當勞官方主題色,卡片式餐品展示(選中項黃色高亮邊框),添加右上角搜索欄。
交互:自動跟蹤桌號系統,取消用戶手動輸入;飲品個性化界面支持直接更換選項并確認。
 
三、總結與反思
 
設計經驗:反復測試迭代是關鍵,提前建立顏色、字體規范可提升效率。
 
改進空間:研究方法需增加定量分析(如用戶行為數據),用戶測試應覆蓋更多非開發者群體。
 
關鍵問題及答案
問題:麥當勞自動點餐系統最影響效率的付款環節存在哪些具體問題?
 
答案:付款選項設置矛盾(機器付款與柜臺付款并存),且選擇柜臺付款后出現三種號碼(屏幕號 53、號碼牌 175、收據號 157),導致用戶等待 45 分鐘,遠超快餐行業常規等待時間。
 
問題:作者在設計改進中采取了哪些關鍵優化措施?
 
答案:①合并食物信息界面的「定制」與「修改」按鈕,簡化操作流程;②在高保真設計中采用卡片式餐品展示,添加搜索欄;③重新設計堂食流程,取消用戶手動輸入桌號,改為系統自動跟蹤。
 
問題:從該案例看,用戶體驗設計中最需要注意的兩個核心原則是什么?
 
答案:①提示清晰性(如餐食展示需明確滾動提示);②流程一致性(如統一號碼系統,避免多套編號混淆用戶)。

日歷

鏈接

個人資料

藍藍設計的小編 http://m.gerard.com.cn

存檔

主站蜘蛛池模板: 尤蜜网站在线进入免费 | 漂亮的av女演员 | 亚洲精品视频免费观看 | china年轻小帅脸直播飞机 | 亚洲欧美一区二区三区导航 | 日本邪恶全彩工囗囗番海贼王 | 天美传媒 免费观看 | 99久久精品一区二区三区 | 久久中文字幕人妻AV熟女 | 午夜A级理论片左线播放 | 手机在线亚洲日韩国产 | 动漫美女人物被黄漫在线看 | 黄色网址在线免费观看 | 男人桶爽女人 | 京香在线观看 | 免费的好黄的漫画 | 国产AV亚洲精品久久久久 | 97人妻在线公开视频在线观看 | 好男人好资源视频高清 | 日本无码欧美激情在线视频 | 中文字幕中文字幕永久免费 | 欧美xx69 | 国产美女视频一区二区二三区 | 亚洲高清视频免费 | cntv官网| 国产一区二区高清 | 国产精品美女久久久网站动漫 | 欧美精品华人在线 | 2022精品福利在线小视频 | 国产午夜三区视频在线 | 精品视频在线一区 | 国产一区二区三区乱码在线观看 | 一区二区三区国产 | 丰满少妇被猛烈进出69影院 | 亚洲精品无码国产爽快A片百度 | 色综合久久88一加勒比 | 老师系列高H文 | 在线观看插女生免费版 | 日韩高清一区二区三区不卡 | 99久久蜜臀AV免费看蛮 | 好硬好湿好爽再深一点视频 |